Q&A

●よくある質問


ラム酒に関して

Q. ラム酒とはなんですか？
A. さとうきびを原料にした蒸留酒です。

Q. なにが無農薬ですが？
A. LAODIをつくる原料のさとうきびや、マリアージュラムに使用するフルーツは無農薬のものをこだわって選んでいます。

Q. なにか着色していますか？
A. いえ、着色は一切していません。原料やフルーツを抽出した自然の色そのものです。

Q. 添加物は含まれますか？
A. 化学添加物や着色料は使用しておりません。

Q. 冷蔵庫で保存しますか？
A. 直射日光の当たらないところで常温保存していただければ問題ございません。

Q. ボトルの下になにか溜まっています。
A. そちらは原料やフルーツの澱と呼ばれるものです。素材をそのまま漬けておりますので、発生する場合がございますがお飲みいただけます。また寒い場所で保管するとより発生する場合がございますが、品質に問題はございません。

Q. 賞味期限はありますか。
A. ございません。ただ1年以内にはお飲みいただくことをおすすめします。

決済や発送に関して

Q. 領収書の発行は可能ですか。
A. 可能です。宛名を注文時の備考欄にお書きください。発送後の発行は原則お受けできかねます。

Q. どれくらいで発送されますか。
A. 平均3営業日以内に発送しております。

Q. 指定日発送は可能ですか。
A. 5営業日後から基本的に承っております。ご希望の日時を備考欄にご記入ください。より早い発送をご希望の場合はチャットやメールにてご相談くださいませ。

Q. 配送料はいくらですか？
A. こちらのページをご覧ください。

Q. 海外への発送は可能ですか？
A. 日本国内のみ発送を承っております。海外への発送はできかねます。

Q. ギフト用のラッピングはありますか？
A.はい、ございます。各商品ページの商品タブより「桐箱(有料サービス)」をご選択くださいませ。通常品は自宅向けの簡易包装となっておりますので、あらかじめご了承くださいませ。

Q. 明細書は同封されていますか？
A.はい、ございます。通常金額記載がないものを同封しています。ギフト向けやご不要の場合は注文時の「備考欄」にその旨をご記載ください。

Q. 決済可能手段は何がありますか？
A. VISA・Master・AMEX・JCBのクレジットカード決済、Shop pay、Apple Pay、Google Pay、コンビニ決済（Family Mart、LAWSON、セブンイレブン、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコマート）、スマホ決済（PayPay、LINE Pay、メルペイ）がご利用頂けます。

○コンビニ決済方法でのお支払い方法
「ご注文完了」をクリック後、当ストアの決済システム名称である「株式会社KOMOJU」 にリダイレクトされます。

ご注文完了後お送りする「ご注文内容の確認」メールとは別にno-reply@komoju.comよりお支払いのご案内が届きます。
※携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合、メールの受信が拒否されている可能性がございます。メールを受信するためには上記メールアドレスからの受信許可設定をお願いいたします。

記載されている手順に従って、コンビニエンスストアにてお支払いください。
※ご利用頂いたコンビニエンスストアによってはお届けまでに時間を要する場合が御座います。

【ご注意】
コンビニエンスストア決済では、190円のコンビニエンスストア決済手数料がかかります。

ご購入完了のお知らせは、一般的にコンビニエンス ストアでお支払い頂いてから、おおよそ数分から2時間程度で送信いたします。ただし、ご入金されたATM等から発信されるデータのタイミングに依存しますので、タイムラグは株式会社デジカが保証するものではございません。あくまで、目安としてお考えください。
ご注文完了から3日経過すると払込票番号またはお支払い受付番号は無効となります。
30万円を超えるお支払いはできません。

Q. コンビニ決済の支払い上限はありますか。
A.はい、ございます。30万円までとなります。あらかじめご了承ください。

Q. Can you ship to overseas?

A. I am afraid that I can not ship rum/rhum to individuals because of import regulation. However, if you were an import or having import permission, please directly contact to LAODI distillery. 
Email: info@rhumlaodi.com