返金ポリシー

返品・交換について

 

1. 不良品・誤配送の場合

商品に破損・汚損がある場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

• 在庫がある場合：良品と交換いたします。

• 在庫がない場合：ご返品後、ご返金いたします。

2. 返品・交換をお受けできない場合

• 開封済みの商品

• お客様のご都合による場合（イメージと違う、注文を間違えた等）

• 商品到着後7日以内にご連絡をいただいていない場合

• 商品（箱や付属品含む）を返送時の状態が、お届け時と大きく異なっている場合
  
  

3. 返品・交換の手続き

1. お届け後7日以内に、以下の情報をメールまたはお問合せフォームにてご連絡ください：

   • ご注文番号

   • ご注文者様のお名前

   • 商品名

   • 商品の状態について

2. 返品・交換の詳細手順をメールにてご案内いたします。
   
   

4. ご返金の流れ

• 返品商品が当社に到着し、未使用の確認が取れ次第、商品代金、配送料、および返送料を返金いたします。

• 返金は、各決済会社の手続きにより異なります。詳細はご利用の決済会社にお問い合わせください。
  
  

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